ENDEREÇO:

RUA AURORA, 1160

VILA TIBÉRIO

RIBEIRÃO PRETO - SP

CEP 14050-100

Aberto de

Segunda à Sexta Feira

das 08h às 18h

© REQUINTE ARTE -  2020 - TODOS OS DIREITOS RESERVADOS

PAGAMENTOS ACEITOS

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Preparamos respostas a dúvidas frequentes sobre o funcionamento de nossa loja online. Se preferir ou caso ainda tenha alguma pergunta, Fale Conosco.

Produtos

- Todos os produtos disponíveis no e-shop da Requinte Arte também podem ser encontrados na loja física?

Em regra, sim. No entanto, o produto pode se encontrar eventualmente sem estoque para retirada na loja física. Se quiser consultar a disponibilidade de um produto específico, entre em contato conosco por telefone. Estamos aqui para ajudar a tornar sua casa ainda mais bonita.

- Onde encontro as especificações dos produtos?

Em cada página de produto, logo abaixo da foto, há um conjunto de informações para que você conheça os detalhes dos objetos Requinte Arte antes de levá-los pra casa. Se você ainda tiver qualquer dúvida, Fale Conosco.

- O preço dos objetos Requinte Arte no e-shop e na loja física é o mesmo?

Em regra, sim. No entanto, a loja física pode ter preços diferentes para alguns objetos. Mas essa diferença não ultrapassa 10% do valor. Em caso de dúvidas, Fale Conosco.

 

- Como posso comprar no e-shop da Requinte Arte?

Queremos te conhecer melhor. Para realizar uma compra em nossa loja online, você precisa se cadastrar em nosso e-shop. Se você ainda não tem um, clique aqui e preencha seus dados. Feito o cadastro e login, nosso e-shop irá te ajudar a selecionar ofertas especiais para tornar sua casa ainda mais bonita.

- Esqueci minha senha. O que devo fazer?

Basta clicar aqui e enviaremos uma nova senha para seu e-mail cadastrado em nosso e-shop.

- Como altero o endereço de entrega do meu pedido?

Para alterar o endereço de entrega, faça login no site, clique em “Meus endereços” e insira seus dados. A partir do próximo pedido, você já poderá usar seu novo endereço para entrega sem precisar informa-lo novamente. Para alterar o endereço de entrega de um pedido já finalizado é necessário verificar com a equipe de atendimento a possibilidade de alteração através do Fale Conosco.

- Posso comprar no site e retirar meu objeto na loja física?

Sim! Ao finalizar seu pedido, você pode escolher a opção: "Retirada na loja física", e após a confirmação via e-mail seu pedido estará disponível para retirada em nossa loja física na cidade de Ribeirão Preto-SP. Se preferir, compre online e receba seu objeto com conforto e rapidez em qualquer local do Brasil via Correios.

 

- Quais meios de pagamento posso usar para comprar no site da Requinte Arte?

Boleto bancário ou cartão de crédito. Caso você decida fazer o pagamento com cartão, você pode pagar à vista ou parcelar em até 12 vezes.

- Preciso esperar a data de vencimento para realizar o pagamento do boleto ou posso pagá-lo antes?

Você pode pagar o boleto a qualquer momento até a data de vencimento. Quanto mais rápido você pagar antes receberá seu pedido, que será processado assim que recebermos a confirmação pela instituição financeira.

- Fiz a compra por boleto. Preciso enviar o comprovante de pagamento para meu pedido ser processado?

Não é necessário. Somos informados do pagamento realizado. Assim que recebermos a comunicação de pagamento pela instituição financeira processaremos seu pedido.

 

- Meu pedido chegará em breve? Dará tempo de receber meu objeto Requinte Arte a tempo para meu open house ou data especial? Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Basta acessar seus pedidos para acompanhar o andamento do seu pedido. Em até 2 dias úteis da confirmação de seu pedido, você encontrará o código de rastreio dos Correios. Em casos excepcionais, o código de rastreio pode demorar até 5 dias úteis para estar disponível. Mas não se preocupe. Caso você tenha qualquer dúvida sobre seu pedido, Fale Conosco. Estamos aqui para ajudar.

- Má notícia. Recebi meu pedido, mas não gostei do objeto que escolhi. Posso devolvê-lo?

Sim. Gosto é pessoal (e por isso maravilhoso). Criamos designs para que você encontre na Requinte Arte aquilo que deixará sua casa ainda mais com a sua cara. Por isso, caso você não tenha gostado do seu objeto, você tem até sete dias para devolvê-lo. Entre em contato conosco que geraremos um código de postagem para envio (e o frete reverso é por nossa conta). Pedimos apenas que o produto seja enviado de volta para nós com a cópia da nota fiscal e com as etiquetas e embalagens originais. Em até 5 dias úteis após termos recebido de volta o produto, enviaremos uma confirmação da troca ou da devolução.

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